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QUESTIONS / RÉPONSES

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J’ai gagné 2 bons de 64 € ? Correspondent-ils à un bon de 128 € ?

Effectivement vous avez bien gagné 128 € !

Quels sont les prestations éligibles ?

Sont éligibles : les activités touristiques, les prestations d’hébergement ou de restaurants, et, les services de restauration des hôtels et des bars.
Toute autre prestation est exclue, notamment : les cafétérias, la restauration rapide, la vente à emporter, les consommations de bar sans restauration, les prestations de casinos, les boutiques de sites touristiques, les frais de transport et les taxes liées au séjour.

Quels sont les restaurateurs éligibles ?

Si votre lot est exclusivement situé en Béarn : cliquez ici

Si votre lot est exclusivement situé en Pays basque : cliquez ici

Si votre lot est exclusivement situé en Pyrénées Atlantiques : cliquez ici

Quand et comment me faire rembourser ?

Vous devez intégrer vos factures sur votre espace personnel. Vous serez remboursé à hauteur maximum de 128 € une fois votre demande validée. Attention : bien noter qu’une seule demande de remboursement sera possible et les pièces justificatives doivent nous être transmises avant la fin de validité de votre lot.

J’ai gagné 2 bons cadeaux de 64 €. Faut-il utiliser la totalité au même endroit ou peut-on utiliser en plusieurs fois ?

Vous avez gagné 128 €.
Vous pouvez utiliser le bon cadeau en une ou plusieurs fois dans la limite des 128 € (activité, musée, hébergement…) en respectant la date de validité du cadeau qui est indiquée sur votre espace personnel. Vous serez remboursé à hauteur de 128 € dès que vous aurez transmis toutes vos factures. Attention : bien noter qu’une seule demande de remboursement sera possible !

Est-ce que je peux utiliser le bon pour acheter des produits chez le prestataire ou dans un bar ?

Votre bon est valable pour les activités touristiques, les prestations d’hébergement et les restaurants dans la zone géographique définit dans votre bon. Autrement dit les prestations de bars sans restauration et boutiques des sites touristiques sont exclus.

Est-ce que je peux utiliser le bon pour des forfaits de ski ?

Oui, dès lors que l’achat des forfaits est effectué en billetterie des stations ou en offices de tourisme. A noter que l’achat de la carte « no soucy » de N’PY ne pourra être prise en charge.

Les factures doivent-elles être postérieures à la date du tirage au sort ?

Oui

Doit-on impérativement dépenser 128€ ?

Vous avez gagné 128€ mais, il est possible de ne pas dépenser la totalité du gain. Vous serez remboursé de votre dépense réelle à hauteur maximum de 128 euros. Attention : bien noter qu’une seule demande de remboursement sera possible ! Un fois votre demande validée, vous ne pourrait ajouter de pièce complémentaire.

Dois-je faire tamponner mon bon cadeau ?

Dans la mesure du possible, oui.

J’ai gagné, puis-je offrir mon lot à une amie ?

Non, ce lot est nominatif et ne peut être transmis à un tiers. Seul le gagnant et ses accompagnants peuvent en profiter.

Puis-je utiliser mon bon cadeau pour payer l’entrée des membres de ma famille ?

Oui.

Je n’ai pas de facture ? Est-ce que le ticket + le tampon demandés sont suffisants ?

Oui, le ticket de caisse + le tampon de l’entreprise seront suffisants.

J’ai gagné deux fois sur différents tirages au sort. Est-il possible de cumuler mes différents bons de 64 (4 fois 64 €) ?

Vous pouvez cumuler les bons de 64 €, mais le remboursement se fera en 2 x 128 € maximum. Vous devrez rentrer votre RIB, le bon tamponné et vos factures sur vos 2 espaces gagnants (liens fournis dans le mail adressé aux gagnants). Bien noter qu’il faudra fournir des factures différentes pour les deux lots.

Pouvez-vous me dire où je peux trouver les 2 bons cadeaux gagnés ?

Le lien est téléchargeable dans votre espace personnel, sur la colonne de droite « Espace Gagnant »,
Bouton : « IMPRIMER VOTRE BON CADEAU »
Vous pouvez imprimer autant de bons que nécessaires.